CGV

ARTICLE 1 : APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société Mystère et Compagnie, dont le siège social est situé au 73 rue Anatole France au Havre (76600).
Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://lh-escape-mystere.com et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION DES SALLES

Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités de chacune des salles d’escape game. La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La vente ne sera ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de Mystère et Compagnie mentionnant le numéro de réservation. Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des prestations.
Mystère et Compagnie se réserve le droit d’annuler une session réservée si le retard des joueurs est supérieur à quinze minutes. Dans ce cas, la session ne pourra pas être remboursée. Si le retard est inférieur à 15 minutes, le temps de retard sera déduit du temps prévu dans la salle d’escape game.

Le remboursement sera effectué à deux conditions :
La réservation a été faite et l’annulation a été demandée 48 heures avant le début de la mission.
La réservation a été faite dans les 48h avant le début de la mission et l’annulation a été demandée 6 heures avant le début de la mission.
Toute réservation non honorée et ne remplissant pas les conditions de remboursement mentionnées ci-dessus ne sera ni remboursée ni échangée.

ARTICLE 3 : UTILISATION DES SALLES / DÉROULEMENT D’UNE SESSION DE JEU

L’accès à une salle ne peut se faire qu’à la date et à l’heure choisies lors de la réservation et rappelées dans l’email de confirmation. Il est demandé à la personne qui a réservé de pouvoir présenter l’email de confirmation concernant la session de jeu.

Les salles d’escape game ayant des limites d’âge (12 ans pour Le trésor du Luchador et 16 ans pour Game Night 92), Mystère et Compagnie se réserve le droit de demander aux joueurs une pièce d’identité pour vérifier leur âge.

Mystère et Compagnie se réserve le droit de refuser l’accès à une salle ainsi qu’à l’ensemble des installations à toute personne ayant une attitude suggérant la consommation d’alcool ou autres drogues ou qui présenterait un comportement inaproprié avec la réalisation d’une session d’escape game, et ce sans remboursement possible.

Les utilisateurs d’une salle d’escape game s’engagent à respecter l’intégralité de ses équipements (décors, ameublement, installations audiovisuelles, appareils électroniques etc.). Toute dégradation intentionnelle ou causée suite à une utilisation non autorisée ou non conforme d’un objet ou d’une installation sera passible d’un supplément de facturation dont la somme sera déterminée par Mystère et Compagnie à hauteur du coût des réparations nécessaires constatées.

Chaque pièce des salles d’escape game est équipée d’un système de vidéosurveillance et d’écoute afin d’aider au besoin les joueurs (en donnant des indices) pour avancer dans leur mission. Aucun enregistrement d’aucune sorte n’est effectué.

Il est strictement interdit de filmer ou photographier à l’intérieur des salles d’escape game. Toute tentative ou flagrant délit entraînera l’arrêt immédiat de la session de jeu, pour toute l’équipe, et sans remboursement possible. La diffusion d’enregistrement de l’intérieur des salles d’escape game, sur quelque réseau qu’il soit, est passible de poursuites devant les tribunaux compétents.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix proposés par Mystère et Compagnie correspondent à une session d’une heure dans la salle d’escape game choisie lors de la réservation, toutes taxes comprises, et dépendent du nombre de joueurs :
équipe de 3 joueurs : 87€ la partie – 29€/personne
équipe de 4 joueurs : 104€ la partie – 26€/personne
équipe de 5 joueurs : 115€ la partie – 23€/personne
équipe de 6 joueurs : 126€ la partie – 21€/personne

Toute prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire, dont le prix dépendra de la ou les prestation(s) supplémentaires demandée(s).
Toute demande de prestation “sur mesure” (EVJF, EVG, anniversaire, teambuilding etc.) donnera lieu à l’établissement d’un devis dont le prix dépendra des prestations souhaitées et qui devra être acquitté avant le jour J. Mystère et Compagnie se réserve le droit d’annuler une demande si la totalité du règlement n’a pas été versée.

Un ajustement de la facturation sera faite si un groupe dont le nombre de joueurs renseigné lors de la réservation est différent du nombre de joueurs qui se présente pour la session d’escape game.

Mystère et Compagnie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute prestation commandée sera facturée selon les prix en vigueur au moment de la réservation.

ARTICLE 5 : SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Mystère et Compagnie a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liées au système de paiement dans ses bases de données.

ARTICLE 6 : DONNEES PERSONNELLES

En commandant par l’intermédiaire du site internet de Mystère et Compagnie ( https://lh-escape-mystere.com ), vous consentez à l’utilisation par Mystère et Compagnie des données personnelles vous concernant qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes (Nom, Prénom, adresse email, numéro de téléphone). Mystère et Compagnie s’engage à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux jeux Mystère et Compagnie, et à ne pas les divulguer à des sociétés extérieurs hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion et est conservé sur des serveurs privés avec un accès sécurisé.

ARTICLE 7 : SECURITE

Toute personne profitant des installations de Mystère et Compagnie s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur le site internet ou dans le local, ou données oralement par l’équipe de Mystère et Compagnie.

Il est strictement interdit de consommer de la nourriture ou des boissons à l’intérieur des salles d’escape game.

L’ensemble des locaux de Mystère et Compagnie est non fumeur.

Les animaux ne sont pas autorisés dans le bâtiment.

La présence d’au moins une personne majeure est obligatoire au sein de chaque groupe venant participer à une session d’escape game. Mystère et Compagnie se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des participants.

Les pièces dédiées à chaque univers d’escape game sont filmées en temps réel, dans le but d’aider les joueurs dans l’avancée de la mission mais également pour garantir la sécurité des joueurs en cas de problèmes dans la salle. Mystère et Compagnie se réserve le droit d’intervenir dans une salle durant une session de jeu si il est constaté à la caméra tout situation nécessitant l’intervention physique du Game Master (dégradation intentionnelle de la salle, mise en danger des joueurs etc.).

Toute personne profitant des installations de Mystère et Compagnie s’engage à prendre connaissance des mesures de sécurité incendie et d’évacuation et à les respecter en cas de nécessité. Les plans et les issues d’évacuation sont clairement identifiables au sein des locaux. Les consignes de sécurité sont rappelées à chaque personne avant chaque session d’escape game.

Il est absolument interdit d’apporter dans l’ensemble des locaux y compris les salles d’escape game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (armes, explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.